Výzva
365.bank prechádzala implementáciou riešenia na cestovné príkazy. Projekt zahŕňal dohodu o zmluvných podmienkach, nastavenie a testovanie systému a prípravu na ostrú prevádzku.
Prevádzkový tím mal za sebou skúsenosti s implementáciou viacerých systémov vrátane systému na cestovné príkazy. Mohol tak porovnať priebeh projektu aj spôsob komunikácie a prístup dodávateľa. Konkrétnou výzvou pred spustením bol zádrhel pri importe dát, ktorý si vyžadoval súčinnosť s implementačným tímom.
10/10
hodnotenie spolupráce
zo strany zákazníka
Rýchla komunikácia
odpovede a súčinnosť počas implementácie
Aj vy hľadáte spôsob, ako HR nastaviť jednoduchšie?
Riešenie
Spolupráca s tímom HOUR sa začala prípravou zmluvy a pokračovala nastavením, testovaním a súčinnosťou pred spustením systému.
Férová dohoda už na začiatku. Zmluvu riešil HOUR, bol kladne hodnotený prístup, pripomienkovanie nebolo zdržiavané a kompromisy robili férovo obe strany, takže zmluva nebola výhodná len pre jednu z nich.
Hladké nastavenie a testovanie. Nastavovanie a testovanie s pridelenou seniornou konzultantkou HOUR prebiehalo hladko. Keď potrebovala odpoveď na otázku preveriť interne, následne ju banke čo najskôr doplnila.
Flexibilita pred ostrým spustením. Keď sa pred spustením systému objavil zádrhel pri importe dát, konzultantka sa snažila maximálne časovo prispôsobiť a vytvoriť si priestor na potrebnú súčinnosť.
Použité riešenia:
Dopad
365.bank hodnotí spoluprácu na jednotku s hviezdičkou. Linda Kögler vyzdvihla najmä:
- rýchlosť komunikácie a proklientský prístup,
- korektnosť a jasné podmienky od začiatku spolupráce,
- hladké nastavenie a testovanie aj ochotu prispôsobiť sa pred spustením.
- Prevádzkové nedorozumenia sa riešia rýchlo a transparentne
