Balíky Podpory Humanet
Využite výhodné balíky so zahrnutými individuálnymi konzultáciami, webinármi, API prepojením či väčším dátovým úložiskom a zvoľte si takú úroveň podpory, akú váš HR a mzdový tím naozaj potrebuje.









Vždy dostupná podpora
Vyberte si služby výhodne zahrnuté do balíka. Podpora Humanet sa poskytuje na rovnaké časové obdobie ako systém Humanet a je dostupná v 3 balíkoch – Mini, Štandard a Prémium. Balík Mini je súčasťou ceny za používanie systému Humanet.
Prednostné vybavenie
Vaše otázky a požiadavky riešime prednostne pred zákazníkmi bez tejto služby.
2 h konzultácií mesačne
Navigácia, vzdialený prístup, predvedenie alebo zaškolenie priamo vo vašom systéme.
API až 50 000 dopytov mesačne
Prepojte Humanet s ďalšími aplikáciami, ktoré vo firme používate.
Úložisko až 200 GB
Miesto pre prílohy dokumentov v systéme, v Prémiu s možnosťou dokúpenia.
Hotline v každom balíku
Poradenstvo cez telefón, e-mail a ServiceDesk v pracovné dni od 8:00 do 16:00.
Webináre naživo aj zo záznamu
Používanie systému a aktuálna legislatíva, keď sa vám to hodí.
Špecifické funkcionality v prepojení s inými službami
Podpora Humanet je základ, na ktorý nadväzujú ďalšie služby a aplikácie Humanetu. Vďaka tomu nemusíte riešiť, kam s akou otázkou.
- prepojenie s Mobilnou aplikáciou a Dochádzkovým terminálom Humanet – API dopyty medzi systémom a týmito aplikáciami sa do limitu balíka nezapočítavajú,
- ServiceDesk – cez internetovú aplikáciu nahlasujete podozrenia na chyby, otázky k fungovaniu systému aj dopyty na rozšírenie, každá komunikácia je zaznamenaná a pri zmenách dostanete notifikáciu,
- nadväznosť na Garantovaný servis SLA – ak potrebujete garantovanú reakčnú dobu a osobného konzultanta, SLA sa poskytuje na rovnaké obdobie ako Podpora Humanet.
Balíky služby Podpora Humanet
Podpora Humanet v balíkoch Štandard a Prémium je aktuálne dostupná pre zákazníkov Humanet s podpísanou zmluvou, ktorým bol systém implementovaný. Pripravujeme dostupnosť aj pre zákazníkov, ktorí sa sami zaregistrovali na www.humanet.sk.
| Podpora Humanet | Mini | Štandard | Prémium |
|---|---|---|---|
| Používanie systému, legislatíva, aktualizácie | ✔ | ✔ | ✔ |
| Hotline | ✔ | ✔ | ✔ |
| Úložisko pre dáta Humanetu | 2GB | 50GB | 200GB* |
| API prepojenie (dopyty mesačne) | ✘ | 10 000 | 50 000** |
| Individuálne konzultácie (mesačne) | 8h | 1h | 2h |
| Webináre online a archív | ✘ | ✔ | ✔ |
| Prednostné vybavenie | ✘ | ✘ | ✔ |
* Úložisko si môžete dokúpiť aj nad rámec 200 GB.
** API dopyty si môžete dokúpiť aj nad rámec 50 000 mesačne.
Podmienky služby Podpora Humanet
Jasné pravidlá od začiatku, aby ste vedeli, ako balík čerpať a čo od ktorej služby čakať.
- Štandard a Prémium sa poskytujú s viazanosťou 12 kalendárnych mesiacov od mesiaca objednávky; pri prestávke v platení, čo i len 1 mesiac, sa viazanosť uplatní znova
- Hotline môže za firmu využívať určená kontaktná osoba pre podporu, ServiceDesk aj kontaktná osoba pre fakturáciu
- Hotline neslúži na školenia, vzdialené prístupy ani úkony v systéme – na to sú individuálne konzultácie
- individuálne konzultácie čerpáte v Štandarde jednorazovo, v Prémiu jednorazovo alebo dvakrát po polovici hodín; termín potvrdzuje Humanet a nevyčerpané hodiny sa neprenášajú
- po naplnení úložiska nie je možné pridávať ďalšie súbory; dokúpené úložisko alebo API dopyty nad rámec Prémia sa platia mesačne a viazanosť neovplyvňujú
- pri každom webinári Humanet určí, či je zahrnutý do služby Webináre
- prednostné vybavenie sa nevzťahuje na individuálne programové úpravy
Dohodnite si konzultáciu
Povedzte nám, s čím potrebujete pomôcť, a my sa postaráme o zvyšok. Rovno k veci, bez zbytočného zdržiavania.